Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de la página web de: Asociación Motera Africa Twin Galicia CIF: G70948856 Dirección: Pablo Iglesias 27, 15930 Boiro, A Coruña Correo electrónico: info@africatwingalicia.com Teléfono: +34 623 804 610 En adelante, Asociación Motera Africa Twin Galicia será denominada ATG. La realización de una compra a través de la tienda online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de efectuar el pedido. Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente estas condiciones mediante la casilla habilitada a tal efecto. 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Compra son aplicables a la venta de los artículos comercializados por ATG a través de su tienda online. El acceso a la tienda online y la adquisición de productos están destinados exclusivamente a socios registrados y autorizados por la Asociación Motera Africa Twin Galicia. ATG se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a las condiciones de utilización de la tienda. 2. PRODUCTOS Las características principales de cada artículo se muestran en su correspondiente ficha de producto, incluyendo, según corresponda, fotografías, descripción, tallas, opciones disponibles, personalización y precio. El cliente deberá comprobar antes de realizar el pedido que el producto, talla, modelo y demás características seleccionadas son correctos. Determinados artículos pueden permitir o requerir una personalización específica solicitada por el cliente, como la incorporación de un nombre, texto u otro elemento individualizado. En estos casos, el cliente es responsable de comprobar que los datos de personalización introducidos son correctos antes de confirmar la compra. Las imágenes de los productos tienen finalidad informativa y pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la fabricación, visualización en pantalla u otras circunstancias que no alteren las características esenciales del producto. 3. PRECIOS Los precios aplicables serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido. El importe total que deberá abonar el cliente se mostrará antes de realizar el pago. ATG podrá modificar los precios, productos o promociones disponibles en la tienda. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados y pagados. 4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y, cuando corresponda, la talla, cantidad, personalización y demás opciones disponibles. Antes de realizar el pedido se mostrará un resumen con los productos seleccionados, sus características, gastos de envío y precio total. El cliente deberá revisar estos datos antes de confirmar la compra. Asimismo, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad mediante la casilla habilitada antes de realizar el pedido. El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición necesaria para la confirmación del pedido. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Actualmente se admite el pago mediante: Tarjeta bancaria a través de TPV Virtual. El procesamiento del pago se realiza mediante la correspondiente plataforma bancaria de pago seguro. ATG no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago. Una vez completado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o utilizada durante la compra. 5. FABRICACIÓN Y DISPONIBILIDAD Los productos comercializados por ATG se fabrican principalmente bajo pedido, por lo que no necesariamente existe stock inmediato de los artículos mostrados en la tienda. El cliente acepta expresamente esta circunstancia al realizar la compra. El plazo estimado de fabricación y entrega será el indicado durante el proceso de compra y, con carácter general, será de 15 a 30 días, dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad del fabricante y características del producto. En caso de producirse una incidencia que impida cumplir el plazo previsto, ATG informará al cliente a la mayor brevedad posible. Cuando resulte imposible fabricar o suministrar un producto adquirido, ATG informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable. 6. ENVÍOS Y ENTREGA Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega asociada al cliente y mostrada durante el proceso de compra. Por motivos de seguridad y control de acceso de socios, determinadas modificaciones de los datos asociados a la cuenta pueden requerir la intervención de ATG. Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega antes del envío del pedido deberá ponerse en contacto con ATG lo antes posible mediante: info@africatwingalicia.com La modificación únicamente será posible cuando el pedido todavía no haya sido enviado. 6.1. Gastos de envío Los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido. Actualmente, la tienda realiza envíos a España peninsular. No se realizan envíos fuera de la Península salvo que ATG indique expresamente lo contrario. 6.2. Incidencias durante la entrega En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá efectuar nuevos intentos de entrega o proporcionar las instrucciones necesarias para gestionar la recepción del envío. El cliente deberá facilitar datos de entrega correctos y realizar las gestiones razonablemente necesarias con la empresa de transporte cuando esta haya intentado efectuar la entrega. Si el pedido presenta daños visibles producidos durante el transporte, se recomienda comunicar la incidencia a ATG tan pronto como sea posible. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a: Asociación Motera Africa Twin Galicia Pablo Iglesias 27 15930 Boiro, A Coruña info@africatwingalicia.com El cliente podrá realizar dicha comunicación mediante correo electrónico o mediante cualquier otra declaración inequívoca admitida legalmente. Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de ATG, a un producto defectuoso o a cualquier otro supuesto en el que legalmente corresponda a ATG asumir dichos costes. Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y el cliente será responsable de la disminución de valor que pueda resultar de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. ATG reembolsará los pagos que legalmente correspondan, incluidos en su caso los costes de entrega ordinaria, dentro del plazo establecido legalmente y utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. ATG podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero. 7.1. Productos personalizados De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, los artículos confeccionados específicamente incorporando un nombre, texto, diseño u otra personalización solicitada por el cliente no podrán devolverse por simple cambio de opinión una vez hayan sido fabricados conforme a las especificaciones indicadas en el pedido. El cliente deberá comprobar cuidadosamente antes de realizar el pedido la talla, nombre, texto y demás características de personalización seleccionadas. Un error cometido por el cliente al introducir el nombre, texto, talla u otra característica solicitada expresamente para la fabricación de un artículo personalizado no constituirá por sí mismo un defecto del producto. La exclusión del derecho de desistimiento de los productos personalizados no limita los derechos del cliente cuando exista un defecto de fabricación, el producto haya sido recibido dañado o el artículo recibido no corresponda con las especificaciones correctamente indicadas en el pedido. 7.2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos Si el producto recibido presenta un defecto, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con ATG mediante: info@africatwingalicia.com Se recomienda indicar el número de pedido, explicar la incidencia y, cuando resulte útil para su comprobación, aportar fotografías del producto recibido. ATG gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y asumirá los costes que legalmente le correspondan cuando exista una falta de conformidad del producto. 8. GARANTÍA Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Los productos comercializados a través de la tienda están sujetos a las garantías y derechos de conformidad establecidos en la legislación española aplicable en materia de consumidores y usuarios. Cuando un producto no sea conforme con lo contratado, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente. La existencia de una personalización solicitada por el cliente no elimina la responsabilidad correspondiente por defectos de fabricación o falta de conformidad del producto. 9. CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DE SU FABRICACIÓN Si el cliente desea cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con ATG lo antes posible mediante: info@africatwingalicia.com Cuando el pedido todavía no haya entrado en proceso de fabricación, preparación o personalización, ATG podrá gestionar su cancelación y devolución del importe abonado. En productos personalizados, una vez iniciado el proceso específico de fabricación o personalización, la posibilidad de cancelación estará condicionada por el estado del pedido y por la normativa aplicable. Lo dispuesto en este apartado no limita los derechos de desistimiento que correspondan legalmente a los productos no personalizados. 10. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con: Asociación Motera Africa Twin Galicia Correo electrónico: info@africatwingalicia.com Teléfono: +34 623 804 610 Dirección: Pablo Iglesias 27, 15930 Boiro, A Coruña En las consultas relativas a pedidos se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su localización. 11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD Los datos personales facilitados durante el registro y proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en esta página web. El cliente puede consultar dicha política antes de finalizar la compra mediante el enlace disponible durante el proceso de pedido. 12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES ATG podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra. 13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones supongan una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Este formulario únicamente deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir de un pedido para el que resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento. No resulta aplicable a productos claramente personalizados en los supuestos previstos legalmente. A la atención de: Asociación Motera Africa Twin Galicia Pablo Iglesias 27 15930 Boiro, A Coruña Correo electrónico: info@africatwingalicia.com Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos: Producto/s: __________________________________________ Número de pedido: ___________________________________ Fecha del pedido: ____________________________________ Fecha de recepción: __________________________________ Nombre del consumidor: _______________________________ Dirección del consumidor: _____________________________ Fecha: ______________________________________________ Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): |